Часто задаваемые вопросы

Мы ценим открытость и готовы показать все отзывы — как восторженные, так и критические. Нас можно найти на независимых площадках: Aromo.ru (парфюмерная энциклопедия) и Yell.ru (отзовик). Также отзывы есть на каждом товаре в разделе «Отзывы о товаре» — вы можете оставить там своё мнение. Каждый негативный отзыв — это возможность стать лучше: мы лично разбираем каждую ситуацию до полного решения вопроса.

Стойкость парфюма — изменчивый параметр, зависящий от множества факторов: погодные условия (в жару испарение ускоряется, в холод — замедляется), особенности кожи (на сухой парфюм держится дольше, на жирной раскрывается ярче), а также физиология — возможно, вы просто привыкли к аромату (эффект «обонятельной слепоты»). Рекомендуем дать аромату «отдохнуть» 2–3 недели после доставки, попробовать наносить его на одежду или волосы и уточнить у окружающих, ощущают ли они аромат. Это стандартное поведение парфюмерии, а не признак подделки.

Лёгкие отличия в звучании — нормальное явление для любой парфюмерии. Причины: естественные колебания в составе между партиями, постепенная эволюция формул (бренды корректируют их под требования IFRA), а также выдержка — как хорошее вино, парфюм может «созревать» после выпуска. Мы гарантируем подлинность и качество товара и работаем только с проверенными поставщиками.

Наша ценовая политика складывается благодаря оптимизированной структуре расходов, прямым контрактам с поставщиками и отсутствию больших бюджетов на массовую рекламу. Это позволяет предлагать оригинальную парфюмерию по доступным ценам без компромиссов в качестве.

Оплата производится онлайн после того, как менеджер свяжется с вами и подтвердит заказ. Реквизиты для оплаты вы получите при подтверждении.

После того как заказ принят в работу, трек-номер для отслеживания отправления мы присылаем на указанную электронную почту. Доставка осуществляется службой СДЭК — до пункта выдачи, постамата или до двери по указанному адресу.

Парфюмерия относится к товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену и возврату, если нарушена целостность упаковки или флакона. Если товар не вскрывался и сохранён его товарный вид — возврат возможен в порядке, предусмотренном законом. При обнаружении брака свяжитесь с нами — мы разберём ситуацию индивидуально.

Да, скидка 10% на первый заказ по промокоду NEW2026. Промокод действует на весь каталог и предназначен только для новых покупателей.